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Desde la pantalla de inicio, el cliente deberá ingresar en la opción “Remesas”“Tarjeta de Regalo”.
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Recibir dinero del extranjero por primera vez | Value Prop
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Adicionalmente, en la pestaña “Recibidas”, se podrán visualizar las remesas que ya han sido procesadas, teniendo diferentes estatus:
Cobrada
En proceso (cuando una remesa continúa en validación)
No cobrada (por haber caído en un error)
Expirada (después de 30 días naturales).
Al hacer clic en una remesa en la pestaña “Por cobrar” se detonará el proceso de cobro. Por el contrario, al hacer clic en remesas que ya han sido procesadas, dentro de la pestaña “Recibidas”, el usuario visualizará la pantalla correspondiente, según el estatus de la remesa.
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El cliente podrá copiar y compartir sus datos para poder recibir Remesas. Los datos que el cliente de Spin debe compartir al “sender” para poder recibir su remesa los puede encontrar en el módulo indicado como “Compartir mis datos”, la información es la siguiente:
Nombre completo
Número de celular dado de alta en su cuenta de Spin
Correo electrónico
Listado de Remesadores
Los clientes podrán ver las diferentes opciones de remesadores a través de los cuales podrán recibir su dinero desde el extranjero. Deberán hacer clic en el botón Conoce todas las opciones y se mostrará el catálogo de remesadores.
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De igual forma, para cobrarlas, el usuario debe completar su expediente digital, tener cuenta N2 “Spin Más” y debe tener capacidad de depósito en su cuenta. Adicional, previamente debió de haber compartido sus datos a su familiar/conocid@.
Los socios de Spin by OXXO, para este tipo de remesas son:
Western Union
MoneyGram
Una vez que el “sender” le comparta el código de referencia de cobro, podrá introducirla en la aplicación de Spin para iniciar el proceso de depósito. Este proceso puede tardar hasta 5 minutos.
El cliente al recibir el folio de referencia para el cobro de su remesa se podrá visualizar la información de las siguientes formas dependiendo del socio remesador del cual haya sido enviado su dinero:
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Adicionalmente, en la pestaña “Recibidas”, se podrán visualizar las remesas que ya han sido procesadas, teniendo diferentes estatus:
Cobrada
En proceso (cuando una remesa continúa en validación)
No cobrada (por haber caído en un error)
Expirada (después de 30 días naturales).
Al hacer clic en una remesa en la pestaña “Por cobrar” se detonará el proceso de cobro. Por el contrario, al hacer clic en remesas que ya han sido procesadas, dentro de la pestaña “Recibidas”, el usuario visualizará la pantalla correspondiente, según el estatus de la remesa.
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