| Table of Contents |
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Reglas de Negocio Generales
Tabla 2 - Datos de Transacción de la Remesa
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Tabla 2 - Datos Transacción
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Referencia
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Número de Referencia de la transacción (folio otorgado/generado por remesador)
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Fecha
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Fecha en la que es realizada la transacción
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Plaza
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Plaza en la que es realizada la transacción
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Tienda
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NA
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# ID
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Número OCR que viene detrás de la ID (cliente y dueño de la cuenta)
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Teléfono
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Número Telefónico del Cliente y dueño de la cuenta
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Monto
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Monto de la Remesa en MXN y USD (son 2 campos)
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Geolocalización
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Geolocalización del teléfono del cliente y dueño de la cuenta (al realizar la transacción)
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Nombre Beneficiario
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Nombre completo de la persona que recibe el dinero (Cliente y dueño de la cuenta SPIN)
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Nombre Remitente
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Nombre completo de la persona que envía el dinero (Remitente en el Extranjero)
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País Remitente
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País donde realiza la operación la persona que envía el dinero (Remitente en el Extranjero)
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WM Code
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NA
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Proc_Code
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Donde se indica si la transacción es un Envio (ENV) o Retiro (Disp)
Tabla 3 - Datos de Comprobante de pago de la Remesa
Tabla 3 - Datos Remesas
Logo de Spin
Se incluirá el logo de SPIN by OXXO.
ID de la transacción o folio interno
Mediante una serie de caracteres, le permita al cliente identificar el proyecto y la operación celebrada.
Monto
Cantidad en pesos mexicanos de la Remesa recibida.
Fecha
Fecha en que fue cobrada la Remesa.
Hora de la operación
Hora en que fue cobrada la Remesa.
Tipo de operación
Identificación si la Remesa la recibiste de cualquier de nuestros socios / proveedores (TN,WU,MG)
Identificador cuenta
Número de cuenta de la que se recibe la Remesa y de la cuenta que capta la Remesa
Concepto y monto de comisión cobrada
Este rubro se mostrará en 0, ya que no hay cobro de comisión
Nombre completo de quien envía
Nombre completo del “sender”
Nombre completo de quien recibe
Nombre completo del cliente (receiver)
Número de referencia de la remesa
Req | Descripción o Pregunta | Respuesta | |
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RN1 | ¿De que países se pueden recibir Remesas? | Se pueden captar remesas de todos los países que el remesador reciba, a excepción de los siguientes: Irán, Siria, Corea del Norte y Crimea | |
RN2 | ¿Podré recibir Remesas en dólares? | No, los montos de remesas siempre son en pesos mexicanos. La transacción cambiará de moneda y la debe realizar cada remesador (WU,TN,MG). | |
RN3 | ¿Puedo enviar Remesas? | No de momento¿Quién puede acceder a la funcionalidad de Tarjetas Digitales (Giftcards)? | Todos los clientes podrán acceder a esta funcionalidad |
RN2 | ¿Qué comisión tiene la compra de la tarjeta? | No se le cobrará una comisión al cliente por comprar una tarjeta digital vía Spin. | |
RN3 | ¿Cómo puedo comprar una tarjeta digital (giftcard)? | Entrando al módulo de Tarjetas de regalo y siguiendo el flujo de compra. | |
RN4 | ¿Cuál es el limite transaccional de recepción de Remesas?Se pueden recibir remesas hasta por $950 USD o su equivalente en pesos mexicanos, en las remesas dirigidas no aceptar aquellas remesas que excedan los limites del Cliente Spin by OXXO. El límite mensual de una cuenta N2 “Spin Más” actualmente es de: $22,084.55 MXN (depende de la variación de UDIS, aproximadamente 3,000 UDIS) compra de tarjetas digitales (giftcards)? | Se considera como límite máximo de compra de tarjetas de regalo mensual una cantidad equivalente a 640 UMAs ($61,580.80 pesos MXN aproximadamente) y acumulado semestral una cantidad equivalente a 644 UMAs ($61,965.68.80 pesos MXN aproximadamente). Este monto está sujeto a cambios en los valores UMA entregados por Banxico. En caso de cambio, se notificará de forma oportuna. | |
RN5 | ¿Cualquier usuario puede recibir Remesascomprar una tarjeta de regalo? | No, el usuario debe contar con una cuenta “Spin Más”, siendo un tipo de cuenta N2 digital o mixta. En caso de que el usuario tenga una cuenta “Spin Base”, se le enviaría una notificación para invitarlo a que realice su mejora de cuenta a “Spin Más”. | |
RN6 | ¿Qué requisitos debe tener la cuenta del cliente para recibir una Remesa? | No se podrá iniciar con una remesa si el cliente no tiene su “Onboarding Remesas” completo, lo cual incluye: i. Foto de rostro ii. INE validada (Cuenta N2) iii. Validación que la foto del rostro vs la foto del INE es la misma persona iv. País de nacimiento (obtenido por onboarding general u onboarding remesas) v. Tener completa la información de Expediente. Ver tabla 1 – Expediente | |
RN7 | ¿Cómo puedo identificar de qué remesador estoy recibiendo mi Remesa? | El cliente usará el código/folio que le ha compartido el “sender” o la persona que hizo el envío. Con las siguientes características, dependiendo del remesador utilizado para el envío:
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RN8 | ¿Qué información recabara el remesador para realizar el envío de la Remesa? | El socio remesador al momento de recibir la señal del envío de dinero a través de su plataforma, recabará los siguientes datos de transacción. Ver tabla 2 - Datos Transacción | |
RN9 | ¿Qué tipo de clientes y que características deben tener para ser elegibles? | Clientes digitales con cuenta “Spin Más” (N2) y que cumplan con el onboarding de Remesas.
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RN10 | ¿Cuál es el monto de comisión que será cobrado al cliente? | No hay comisiones para el cliente Spin by OXXO, el que sí paga una comisión es el “sender” desde el extranjero para enviar la Remesa, dicha comisión varía por Remesador. | |
RN11 | ¿Cómo se vería reflejada la transacción en Spin? | Cash in, deposito | |
RN12 | ¿Con que tipo de cambio se toma mi deposito? | Con el tipo de cambio del día (BANXICO) | |
RN13 | ¿En que tipo de moneda recibiré mi Remesa? | La recepción de la remesa en Spin by OXXO debe de estar en pesos mexicanos (MXN). La transacción cambiará de moneda, y la debe realizar cada remesador (WU,TN,MG). | |
RN14 | ¿Qué datos deberán entregarse al cliente al realizar el cobro de la Remesa? | El cliente a través de los diferentes medios electrónicos, tales como envío al correo electrónico o ventanas emergentes en la App y estados de cuenta, podrá visualizar la siguiente información. Ver tabla 3 - Datos Remesas | |
RN15 | ¿Cuál es el tiempo máximo para mantener una remesa sin cobrar dentro de SPIN? | Se mantendrá una remesa sin cobrar por 30 días. | |
RN16 | ¿Cómo un cliente de SPIN puede recibir una remesa de Western Union ó de MoneyGram? |
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RN17 | ¿Cuáles son los datos de transacción de una remesa? | Ver tabla 2 - Datos Transacción |
Tabla 1 - Expediente Digital del Cliente para Remesas
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Tabla 1 - Expediente
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Supuesto
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personas físicas de nacionalidad mexicana en la celebración no presencial de Operaciones de hasta cinco mil dólares
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Foto INE
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fotografía a color de su credencial para votar vigente expedida por el Instituto Nacional Electoral, por el anverso y el reverso.
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Foto Cliente
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fotografía a color de su rostro, utilizando dispositivos con cámaras de resolución de, al menos, 4 mega pixeles, imágenes
a color de 24 bits.
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Geolocalización
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Geolocalización del teléfono del cliente y dueño de la cuenta (al abrir la cuenta)
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Clave Elector
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Clave de Elector que viene enfrente de la INE (cliente y dueño de la cuenta)
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Consentimiento
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Consentimiento del cliente para que su voz/imagen sean grabadas al establecerse una comunicación audiovisual en tiempo
real y donde indica que desea realizar operaciones no presenciales
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Manifestación
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Manifestación de que actúa por cuenta propia y no a nombre de un tercero
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CURP
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Clave Única de Registro de Población (cliente y dueño de la cuenta)
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Biométrico
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comparar las fotografías de la credencial para votar y del rostro, a fin de hacer el reconocimiento biométrico facial entre
estas, asegurándose de que ambas coinciden
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Código CIC del INE
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Verificar el Código Identificador de Credencial (CIC), que se encuentra impreso en la credencial para votar
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INE
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Año de registro
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INE
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Clave de elector
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INE
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Número y año de emisión
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INE
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Verificar el nombre completo como viene en el INE vs. RENAPO
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# ID
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Número OCR que viene detrás de la ID (cliente y dueño de la cuenta)
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Nombre
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Nombre completo del Cliente y dueño de la cuenta
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Domicilio
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Domicilio completo del Cliente y dueño de la cuenta
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Fecha Nacimiento
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Fecha de Nacimiento del Cliente y dueño de la cuenta
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País Nacimiento
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País de Nacimiento del Cliente y dueño de la cuenta
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Nacionalidad
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Nacionalidad del Cliente y dueño de la cuenta
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Teléfono
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Número Telefónico del Cliente y dueño de la cuenta
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Correo
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Correo electrónico (e-mail) del Cliente y dueño de la cuenta
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RN6 | ¿Spin vende directamente las tarjeta? | No, este servicio se hace con un tercero, en el proceso de compra se agrega una leyenda el servicio de comercialización de Giftcards es operado directamente por InComm, liberando a Spin de cualquier responsabilidad. |
RN7 | Códigos de redención | Los códigos solo se pueden utilizar una vez. |
RN8 | ¿Se pueden comprar tarjetas de regalo con otra tarjeta? | No se pueden comprar tarjetas de regalo con tarjetas de crédito o débito de otros bancos. Únicamente con saldo Spin. |
Tabla 1 - Datos del Recibo de la Compra
Tabla 1 - Datos Transacción | |
Operación | Compra de tarjeta de Regalo |
Cuenta Origen | Cuenta desde donde se realizo la compra (Cta Spin) |
Marca | La marca de la tarjeta que se seleccionó |
# ID Movimiento | ID de la operación |
Fecha y hora | Fecha y hora en la que es realizada la transacción |
Producto | El producto comprado |
Monto | Monto de la compra |
Comisión | Monto de la comisión |
Monto Total | Monto total de la transacción |