Tarjetas de Regalo | Script Call Center

Caso

Escenario

Resolución

Caso

Escenario

Resolución

1

El cliente recibe la pantalla “Tuvimos un inconveniente con tu pago”

El cliente ha excedido el monto límite de compra, tendrá que esperar hasta su siguiente corte.

2

El cliente no puede realizar su compra por “Saldo insuficiente”

Si el cliente llama a Atención a clientes se le deberá mencionar que tiene que abonar a su cuenta.

3

El cliente no puede realizar la compra

Se tiene que revisar que error le está marcando para poder asesorarlo.

4

Tiene dudas de como redimir su código

Si tienes problemas con el uso o canje de tu PIN, envía un correo a soporte@incomm.com o escribe al WhatsApp 5623525918

5

El cliente no puede canjear su tarjeta con el proveedor final

Si tienes problemas con el uso o canje de tu PIN, envía un correo a soporte@incomm.com o escribe al WhatsApp 5623525918

6