Tarjetas de Regalo | FAQs

¿Qué son las Tarjetas de regalo?

Son tarjetas que contienen un monto precargado con el que podrás adquirir diversos servicios de entretenimiento ofrecidos por InComm. Ahora puedes acceder a ellas a través de Spin by OXXO de forma digital y disfrutarlas inmediatamente. 

Para mayor detalle, consulta los Términos y Condiciones con cada marca. 

¿A dónde puedo acceder para ver el catálogo de Tarjetas de regalo?

¡Muy fácil! Solo ve a la sección Tarjetas de regalo en la pantalla principal de tu app, selecciona la que desees comprar, sigue los pasos y listo. Puedes usarla para ti o compartirla con quien tú quieras.

¿Qué medios de pago puedo usar?

Al ser un producto que ofrecemos a través de tu app, el pago únicamente puedes hacerlo con tu cuenta Spin by OXXO.

¿Me van a cobrar algún tipo de comisión?

No. Las Tarjetas de regalo Spin by OXXO están libres de toda comisión.

¿Qué tarjetas de regalo puedo comprar?

Puedes elegir entre un amplio catálogo de contenidos de entretenimiento bajo demanda, videojuegos, boletos de cine, libros electrónicos, entre muchos otros servicios.

¿Cómo puedo activar y usar mis tarjetas de regalo?

Cada tarjeta de regalo podrás activarla directamente en el sitio web de la marca. Te sugerimos revisar los Términos y Condiciones aplicables.

¿Puedo comprar varias tarjetas de regalo al mismo tiempo?

No. Por cada tarjeta que quieras adquirir, deberás hacer una compra individual, aunque sea de la misma marca.

¿Puedo regalar la tarjeta a algún amigo o familiar?

Claro que sí. Puedes compartir el código de la tarjeta de regalo con quien tú quieras. Recuerda que tu código puede usarse una sola vez. 

¿A través de qué medios puedo compartir mi código?

Puedes compartirlo por SMS o a través de las apps de mensajería instantánea que utilices y tengas instaladas en tu teléfono.

¿Cuántas veces puedo canjear mi código?

Este código lo puedes canjear tú o compartirlo para que alguien más lo use. Recuerda que solo puede usarse una sola vez.

¿Cuándo expiran mis tarjetas de regalo?

Te sugerimos revisar los Términos y Condiciones de cada tarjeta de regalo en el sitio web de la marca correspondiente.

¿Cómo puedo ver mi comprobante de pago?

Cuando terminas cada una de tus compras encontrarás la opción Ver comprobante. También puedes hacerlo desde la sección Mis compras al seleccionar la tarjeta de regalo de la que quieres consultar esta información.

¿Dónde puedo ver el historial de mis compras?

Ve a Tarjetas de regalo desde la pantalla principal de la app. Ahí encontrarás la sección Mis compras en donde podrás ver desde la primera hasta la última tarjeta de regalo que has comprado. 

¿Puedo cancelar una compra después de haber hecho el pago?

Una vez pagada tu compra, esta no puede cancelarse ni aplicarse ningún tipo de  devolución.

¿Qué puedo hacer si tengo algún problema con mi tarjeta de regalo?

Al ser un producto que ofrece otra marca, deberás contactar directamente con ésta para cualquier reclamación.

¿Cuál es el código de mi Tarjeta de regalo y cómo puedo consultarlo después?

¡Es muy fácil! Una vez que confirmes tu compra, el código aparecerá en la pantalla, justo debajo del logo y nombre de la marca. Para consultarlo de nuevo, entra a Tarjetas de regalo y en la parte de Mis compras podrás ver tus transacciones más recientes. Haz clic en la compra de la que quieras consultar el código otra vez.